c. Dès le 14 juin 2010, A______ a demandé à C______ de recevoir ses correspondances en plis simples et non plus en recommandés, car elle souhaitait que ses enfants puissent les retirer facilement lorsqu'elle était en vacances [PP 305'408]. d. À teneur de deux "Actes de nantissement général pour les obligations d'un tiers" du 24 avril 2013, signés par les époux A______/B______ et portant le tampon humide "Contrôle signature ok", ces derniers acceptaient de mettre en gage les avoirs de leurs comptes N 1______ et N 2______ pour garantir, à hauteur de USD 2 millions chacun, des prêts accordés par la banque à H______ [PP 305'010 à 305'013].