c. Dans son rapport du 4 mai 2012, l'Office indique que suite au dépôt de la
plainte, Mme V______ a été convoquée le 12 avril 2012. A cette occasion, elle a
remis une copie de son bail à loyer (recte au vu des pièces produites: avis de
fixation du loyer initial) faisant état d'un loyer de 1'272 fr. par mois, charges
comprises, d'un extrait de son compte auprès de la Banque Cantonale de Genève
présentant un solde au crédit de 19 fr. 45, ainsi qu'une copie de sa nouvelle
police d'assurance-maladie faisant état d'une prime mensuelle de 494 fr. 60.