L'instance
d'indemnisation établit les faits d'office et entend personnellement la victime ou ses
proches; elle peut toutefois y renoncer si les circonstances le justifient, étant précisé que
les autorités judiciaires, et le cas échéant la police, fournissent à l'instance
d'indemnisation, sous forme appropriée, les renseignements et documents nécessaires au
traitement de la requête (art. 17 LaLAVI). La procédure est gratuite, de sorte qu'il n'est
perçu ni émolument ni débours; par ailleurs, il n'est pas alloué de dépens (art. 18
LaLAVI).