Il avait conseillé aux concierges de tenter de trouver une solution durable auprès de l’ilotier. Il ne disposait pas de toutes les interventions ayant eu lieu avec A.______, celles-ci étant nombreuses. Elles s’étaient toujours déroulées difficilement, A.______ soit ne répondant pas, soit étant hystérique. Selon lui, les plaignants étaient toujours la concierge ou son mari. Il y avait notamment des plaintes concernant des salissures, dont il ignorait si ses collègues les avaient constatées.