Le conseil des locataires a précisé que la demande de restitution du montant de 2'400 fr. était motivée par l’absence de tout décompte portant sur les charges. Selon lui, l’avis de fixation du loyer initial était confus et ne permettait pas de savoir ce qui était compris dans le loyer. Au sujet de A______, il a affirmé l’avoir rencontrée après avoir répondu à l’annonce de location, lors de l’état des lieux, ainsi qu’à certaines autres reprises, lorsqu’elle occupait le pied-à-terre qu’elle s’était réservée dans la maison. Il l’a décrite comme «une dame dynamique de 45 à 50 ans».