t.a A______ soutient que les dossiers concernés par les manquements de B______
avaient dû être corrigés, ce qui était intervenu entre les 1er mai et 13 novembre
2018. Lorsqu'un conseiller avait connaissance d'indications erronées quant à la
valeur ou l'usage d'un véhicule assuré, le client devait en être informé et le contrat
d'assurance modifié. Cela avait engendré un travail administratif important de
mise à jour des dossiers et de traitement des nombreuses réclamations des assurés.