B______ allègue que les propositions d'assurance signées par les clients existaient
physiquement et étaient signées. Si certaines d'entre elles "manquaient au
dossier", c'était parce qu'il avait pris du retard et qu'elles n'étaient pas encore
enregistrées dans le système informatique. Il n'était pas le seul conseiller à avoir
du retard dans le suivi administratif. Le nombre de ses dossiers en suspens était
plus élevé que ceux de ses collègues parce qu'il en traitait plus que ceux-ci, qu'il
ne disposait pas de secrétaire et qu'une large proportion d'entre eux relevaient des
catégories "taxis" ou "usage à des fins professionnelles", qui impliquaient une
durée de traitement importante.