Pour ce qui est des appréciations qui supposent nécessairement les indications sur
la qualité du travail et la conduite du travailleur, le certificat doit répondre à un
certain nombre de principes qui découlent de sa finalité, respectivement de sa
double finalité. D'une part, le certificat de travail est destiné à favoriser l'avenir
économique du travailleur; à ce titre il doit être rédigé de manière bienveillante.
D'autre part, il doit donner à de futurs employeurs une image aussi fidèle que
possible des activités, des prestations et du comportement du travailleur; à ce titre,
il doit être véridique et complet (ATF 136 III 510).