Ayant demandé, par courrier du 17 novembre 2017, par la voie de son conseil, les « motifs détaillés de son licenciement », il lui fut répondu, par courrier du 23 novembre 2017, que le congé était motivé essentiellement en raison des nombreuses absences de l’employée et également par des réclamations effectuées par des clients et par des défaillances dans l’accomplissement des tâches de l’employée. Référence était faite à l’entretien du 9 avril 2016, ayant donné lieu à un procès-verbal, ainsi qu’au courrier de l’employeur du 10 juillet 2017.