5.1.2 Pour ce qui est des appréciations que supposent nécessairement les
indications sur la qualité du travail et la conduite du travailleur, le certificat doit
répondre à un certain nombre de principes qui découlent de sa finalité,
respectivement de sa double finalité. D'une part, le certificat de travail est destiné
à favoriser l'avenir économique du travailleur; à ce titre il doit être rédigé de
manière bienveillante. D'autre part, il doit donner à de futurs employeurs une
image aussi fidèle que possible des activités, des prestations et du comportement
du travailleur; à ce titre, il doit être véridique et complet (ATF 136 III 510 in JdT
2010 I 437; WYLER/HEINZER, op. cit., p. 525).