demande de V______ contre RESIDENCE A______, amplifiée par ses conclusions du 11 août 2010 (ch. 1); déclaré irrecevable la conclusion constatatoire de V______ en tant qu'elle concernait la période du 1er août 2009 au 31 juillet 2010 (ch. 2); déclaré la demande recevable pour le surplus ainsi que la demande reconventionnelle du 9 juillet 2009 (ch. 3 et 4); condamné RESIDENCE A______ à payer à V______ la somme brute de 27'604 fr.