Elle n'avait pas réagi de la manière espérée par la banque mais plutôt de manière négative, en s'opposant à l'évaluation critiquée et en tentant de renégocier ses commentaires plutôt qu'en s'efforçant de s'améliorer. Elle n'avait pas développé ses compétences techniques en 2012 et ne s'impliquait plus dans son travail, alors que, selon le témoin, l'amélioration demandée était à sa portée. En résumé, la demanderesse avait changé d'attitude, ce qu'D______ regrettait car il avait apprécié sa relation de travail avec la demanderesse.