C. a. L'évaluation interne des performances "Balance Scorecard" de A______ pour l'année 2009 mentionnait qu'elle était une personne disponible. Il y était précisé qu'elle avait besoin de s'améliorer, notamment de se concentrer sur quelques points clés, à savoir être plus autonome et s'assurer que les tâches effectuées avaient du sens. Elle devait également se montrer plus proactive en anticipant les demandes et les besoins de l'équipe et s'assurer qu'elle y répondait entièrement.