Tabelle 7: Marktanteile der AMAG im Markt für Serviceleistungen basierend auf Angaben der
AMAG zur Kundenloyalität (Darstellung und Berechnung Sekretariat, Quelle: AMAG).
216. Aus der Tabelle 7 wird deutlich, dass die Garantie bewirkt, dass die Endkundinnen und
Endkunden ihr KFZ in den ersten Jahren nach Abschluss des Kaufvertrags eher zu einem
AMAG Retail Betrieb oder zu einer zugelassenen Werkstatt bringen, als zu einer unabhängigen Werkstätte. Je nach Dauer der Garantie kann diese Wirkung unterschiedlich lange andau-