Mit Schreiben vom 5. Februar 2001 beantragte die S. AG die Rückerstattung
der belasteten Abgaben mit der Begründung, die eingeführten Waren
enthielten weniger als 1% «VOC-Lösungsmittel». Die Zollkreisdirektion
Schaffhausen nahm dieses Schreiben als Beschwerde entgegen, räumte
der S. AG am 30. Juli 2001 eine Nachfrist mit der Möglichkeit ein, den
Nachweis für den behaupteten VOC-Gehalt der Sendung zu erbringen (z. B.
mittels «sendungsbezogenem Analysenzertifikat»). Die Zollkreisdirektion
verwies auf den Revisionsbefund der OZD sowie darauf, dass mit
weiteren Untersuchungen ausserdem Isopropanol, Isobutanol und ein
Xylol-Isomerengemisch qualitativ habe nachgewiesen werden können.