Es handle sich dabei nicht um steuerfreie Dienstleistungen.
Der Grundsatz von Treu und Glauben sei nicht verletzt, im wesentlichen weil
auszuschliessen sei, dass der Inspektor der ESTV erklärt haben könnte, das
Entgelt für die pauschal in Rechnung gestellten Kosten für das Bestellwesen,
das Verpacken, den Versand, den Werbeaufwand, die Fakturierung und die
Buchführung seien nicht steuerbar. Für eine solche Erklärung oder Zusage
liege nicht der geringste Nachweis vor.