Queste lamentele di taluni pazienti insoddisfatti,
che definivano l’atteggiamento del ricorrente piuttosto duro, esigente e poco
conciliativo, sono state peraltro confermate anche da un ex supplente del
medico primario e del coprimario, ora consulente esterno, il quale ha tuttavia
esplicitamente affermato che, a parer suo almeno, il rendimento del signor A
non poteva in alcun modo giustificare il suo licenziamento.
b. Nel 1994, veniva introdotto presso la Clinica il sistema dei formulari
« feed-back », vale a dire di appositi formulari riguardanti le richieste e i
commenti relativi al trattamento fisioterapico durante il periodo di degenza,