Ein Rezipient, der eine Sendung beanstanden will, darf nicht durch die
mangelhafte Wahrnehmung der verfahrensrechtlichen Informations- und
Aufklärungspflicht seitens des Veranstalters benachteiligt werden. Ergibt sich
aus der Eingabe oder deren Umständen, dass deren Verfasser eine Sendung
beanstanden und nicht klarerweise sich lediglich mit dem Veranstalter oder
Programmitarbeitern auseinandersetzen will, hat er diesen in geeigneter Form
über die Möglichkeit des Programmaufsichtsverfahrens zu informieren.