Wenn das Zugbegleitpersonal einen Zweifel zur Identität der kontrollierten Person hat (das auf
der Karte aufgedruckte Foto hat eine tiefe Auflösung), kann es online auf die Datenbank
zugreifen und das Foto auf sein Lesegerät laden (= Kundensuche). Gleichzeitig wird auch die
letzte durch das Transportunternehmen durchgeführte Kontrolle mit Datum, Zeit und Angabe
des Transportunternehmens auf dem Bildschirm angezeigt. Diese Angabe wird benötigt um
allfällige Missbräuche zu verhindern (wenn beispielsweise zwei Personen im gleichen Zug
dieselbe Karte benützen). Kontrollen, die durch andere Transportunternehmen erfolgten,
werden nicht aufgezeigt.