Verlangt ein Cumulus-Kunde die Löschung seiner Daten, so werden diese nicht allesamt
gelöscht, sondern anonymisiert. Die Löschung bezieht sich nur auf die im Antragsformular
angegebenen Stammdaten. Die Programmdaten stehen also weiterhin für statistische Zwecke
zur Verfügung. Der Kunde muss einen Löschantrag schriftlich an Cumulus stellen. Er kann
den Löschauftrag auch mündlich via Call Center deponieren, jedoch kann diese Löschung
nicht gestützt auf mündliches Begehren ausgeführt werden. Die Mitarbeiter von TELAG haben
in diesem Fall strikte Vorgehensanweisungen (festgehalten im DMS-Handbuch) der Cumulus-
Marketing Services, welche sie zu befolgen haben.