In den vergangenen Jahren hat es in den Kernprozessen von Cumulus keine wesentlichen
Veränderungen gegeben: Der Cumulus-Teilnehmer kauft ein und sammelt dabei Cumulus-
Punkte, wenn er seine Kundenkarte an der Kasse vorzeigt. Neuerungen wurden z.B. mit dem
Online-Club für Familien „Famigros“ eingeführt, welcher sich an Mütter und Väter mit Kinder
richtet. Zudem wurde die Spendemöglichkeit lanciert, wo ein Kunde seine gesammelten
Punkte einem anderen Kunden oder einer Organisation übertragen kann.