Die medizinischen Experten
Wie die Risikoexperten (nachfolgend REX), Case Manager und Taggeldexperten (nachfolgend TEX)
gehören die MedEx der Expertengruppe an. Sie sind beim Service-Center und somit beim Geschäftsbereich Leistung angegliedert und nicht im VAD integriert. Sie walten als Bindeglied zwischen VAD
und Sachbearbeiter. Im Gegensatz zum VAD sind sie nicht nur befugt, Empfehlungen abzugeben,
sondern auch Entscheide zu fällen. Medizinische Experten erhalten nur im Einzelfall und nach ausdrücklicher Erlaubnis des VA Zugriff auf das AVD. Der VAD hingegen darf nur empfehlen.