{"Signatur": "CH_EDÖB_001", "Spider": "CH_EDOEB", "Datum": "2005-05-23", "PDF": {"Datei": "CH_EDOEB/CH_EDÖB_001_20050523---Kundenbin_2005-05-23.pdf", "URL": "https://www.edoeb.admin.ch/dam/de/sd-web/qyYQ1wcvZDbm/20050523%20-%20Kundenbindungsprogramm%20Supercard-Schlussbericht.pdf", "Checksum": "a6ec8e0ad244b0d53b017c07d4efc4ef"}, "Scrapedate": "2026-04-14", "Num": ["20050523 - Kundenbindungsprogramm Supercard-Schlussbericht"], "Kopfzeile": [{"Sprachen": ["de"], "Text": "Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Schlussberichte und Empfehlungen Datenschutz 23.05.2005"}, {"Sprachen": ["fr"], "Text": "Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Rapports finaux et recommandations protection des données 23.05.2005"}, {"Sprachen": ["it"], "Text": "Incaricato fedeale della protezione dei dati e della trasparenza Rapporti finali e raccomandazioni protezione dei dati 23.05.2005"}], "Meta": [{"Sprachen": ["de"], "Text": "Eidgenossenschaft Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Schlussberichte und Empfehlungen Datenschutz"}, {"Sprachen": ["fr"], "Text": "Conféderation Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Rapports finaux et recommandations protection des données"}, {"Sprachen": ["it"], "Text": "Confederazione Incaricato fedeale della protezione dei dati e della trasparenza Rapporti finali e raccomandazioni protezione dei dati"}], "Abstract": [{"Sprachen": ["de", "fr", "it"], "Text": "Schlussbericht mit Empfehlungen vom 23. 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Danach werden die Daten auf Band gesichert\nund während 10 Jahren aufbewahrt (geschäftsrelevanter Vorgang im Sinne des Obligationenrechts). Alle Adress-, Sprachwahl- oder anderen Änderungen nach der Anmeldung werden\nwährend eines Jahres (bis Ablauf des darauffolgenden Kalenderjahres) aufbewahrt (z.B. Adressänderungsformulare der Post; Korrespondenz von NEBUS oder von Coop Supercard).\nKartenretouren, Anträge auf Kartenlöschung ohne Einfluss auf Punktesaldo, Prämienbestellungen sowie allgemeine Korrespondenzen ohne Einfluss auf den Punktesaldo werden ebenfalls während eines Jahres (bis Ablauf des darauffolgenden Kalenderjahres) aufbewahrt.\nDie Originale von amtlichen Ausweispapieren, Erbbescheinigungen etc. (zur Geltendmachung\ngrösserer Auskunftsgesuche oder Löschungsanträge, vgl. Ziff. 5.6.2) werden nicht aufbewahrt, sondern kopiert und sofort an den Ausweisinhaber zurück geschickt. Die Kopien selber werden während 10 Jahren aufbewahrt. Ebenfalls 10 Jahre aufbewahrt werden Anträge\nfür Kartenlöschungen mit Auswirkungen auf Punktesaldo, alle Polizeifälle (Datenherausgabe\nbei Strafuntersuchungen; vgl. Ziff. 5.7), Prämienretouren und dazugehörige Korrespondenz\nsowie die allgemeine Korrespondenz der NEBUS oder Coop Supercard mit Einfluss auf den\nPunktesaldo.\nFür punkteausgebende Partnerunternehmen gelten unterschiedliche Fristen zur Verwaltung\nihrer Datenfiles. Diese Fristen liegen dem EDSB nicht vor. Jedoch werden hier in der Regel\n25\n\nkeine Stammdaten aufbewahrt, sondern nur die Punktetransaktionen mit der Supercard-\nNummer. Die Datenfiles, die Coop Supercard von den Partnerunternehmen zur Gutschrift\nvon Supercard-Punkten erhält, werden nach einem Jahr auf CD archiviert. Partnerunternehmen sind vertraglich verpflichtet, alle Adressdaten nach der zweckgebundenen Nutzung zu\nvernichten oder an Coop Supercard zurückzuschicken.\nKundendaten, welche zur Erstellung oder Nachbestellung und dem anschliessenden Versand\nder Supercard benötigt werden, werden von der Trüb AG nach 2-3 Tagen physisch gelöscht.\nSupercard-Konten von Kunden, die ihre Supercard während 12 Monaten nicht mehr benutzt\nhaben, werden gesperrt. Mit der Karte können dann keine Punkte mehr gesammelt oder\neingelöst werden, jedoch sind die Kontodaten alle noch erhalten. Bis heute hat noch keine\nphysische Löschung solcher Konten (inkl. Stamm- und Programmdaten) stattgefunden. Gemäss Auskunft von Coop Supercard ist die physische Löschung noch in Arbeit. Die Realisierung des Löschprozedere sollte gemäss dieser Auskunft bis Ende Jahr umgesetzt sein. Es ist\nfolgender Ablauf vorgesehen: Karten, welche mind. 1 Jahr keinen Umsatz mehr hatten, werden per November 2005 auf inaktiv gesetzt. Setzt der Kunde seine Karte wieder ein, erfolgt\neine automatische Reaktivierung der Karte (inkl. Rückbuchung aller Punkte und Transaktionen). Der Kunde kann die Reaktivierung auch durch Anruf beim Call Center verlangen. Wird\neine inaktive Karte während 2 Jahren nicht reaktiviert, wird die Karte physisch gelöscht. Für\nallfällige spätere Rückforderungen der Kunden werden die Kartennummer (ohne Stammdaten) und der Saldo vor der Löschung gesichert. Eine spätere Reaktivierung nach Ablauf von 2\nJahren kann dann also nur noch über die Supercard-Nummer erfolgen. Die Nummer ist für\ndie Coop jedoch anonymisiert.\nDie Kassentransaktionen (von Programmdaten) werden 10 Jahre aufbewahrt. Kassentransaktionen, welche älter als 1 Jahr sind, werden verdichtet und zusätzlich auf einem Tape gesichert. Die elektronischen Kopien der Kassenbelege (von den Coop-Filialen) werden ca. 1 Monat aufbewahrt (vgl. dazu auch Ziff. 5.2.2)8.\nDie beiden Mitarbeiter des EDSB haben nach der Besichtigung der Anlagen vor Ort schriftlich\neinen Anpassungsvorschlag für die AGB gemacht. Es wurde vorgeschlagen, dass zur Verbesserung der Transparenz der Datenbearbeitung explizit in den AGB darauf hingewiesen wird,\ndass Daten, welche im Rahmen des Prämienprogramms Supercard anfallen, bis zu 10 Jahren\naufbewahrt werden können. Coop hat diesen Vorschlag in der AGB-Revision von März 2005\numgesetzt. In der Datenschutzerklärung (Ziff. 9 Abs. 5 der AGB) findet sich jetzt folgender\nPassus: „Die Daten ihrer Bestellungen/Einkäufe werden periodisch saldiert und später gelöscht. Im weiteren sind wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet, gewisse Unterlagen (z.B. strafrechtlich relevante Akten) bis zu 10 Jahren aufzubewahren“.\n\n"}