{"Signatur": "CH_EDÖB_001", "Spider": "CH_EDOEB", "Datum": "2005-05-23", "PDF": {"Datei": "CH_EDOEB/CH_EDÖB_001_20050523---Kundenbin_2005-05-23.pdf", "URL": "https://www.edoeb.admin.ch/dam/de/sd-web/qyYQ1wcvZDbm/20050523%20-%20Kundenbindungsprogramm%20Supercard-Schlussbericht.pdf", "Checksum": "a6ec8e0ad244b0d53b017c07d4efc4ef"}, "Scrapedate": "2026-04-14", "Num": ["20050523 - Kundenbindungsprogramm Supercard-Schlussbericht"], "Kopfzeile": [{"Sprachen": ["de"], "Text": "Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Schlussberichte und Empfehlungen Datenschutz 23.05.2005"}, {"Sprachen": ["fr"], "Text": "Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Rapports finaux et recommandations protection des données 23.05.2005"}, {"Sprachen": ["it"], "Text": "Incaricato fedeale della protezione dei dati e della trasparenza Rapporti finali e raccomandazioni protezione dei dati 23.05.2005"}], "Meta": [{"Sprachen": ["de"], "Text": "Eidgenossenschaft Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Schlussberichte und Empfehlungen Datenschutz"}, {"Sprachen": ["fr"], "Text": "Conféderation Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Rapports finaux et recommandations protection des données"}, {"Sprachen": ["it"], "Text": "Confederazione Incaricato fedeale della protezione dei dati e della trasparenza Rapporti finali e raccomandazioni protezione dei dati"}], "Abstract": [{"Sprachen": ["de", "fr", "it"], "Text": "Schlussbericht mit Empfehlungen vom 23. 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Unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal kommen die gewünschten\nÄnderungen schliesslich zu Coop Supercard (für gewisse Änderungen kann es sein, dass\neine schriftliche Bestätigung verlangt wird). Da die NEBUS AG ihren Hauptsitz im Ausland hat\nund auch das Call Center in Biel betreibt, kommt es bei den Datenänderungen zu einem Datentransfer ins Ausland.\n\nZusatzkarten (Ziff. 1c)\nDie Bestellung zusätzlicher Supercards kann via Call Center, Internet oder Superbox erfolgen.\nDie Bestellungen werden an Coop Supercard weitergeleitet. Die Daten werden ins Ausland\nan die NEBUS AG und von dort zurück in die Schweiz an den Kartenhersteller Trüb AG in Aarau übermittelt.\n9\n\n5.1.2 Kartenbestellung und Änderung von Stammdaten im Einzelnen\nAnmeldung (Ziff. 1a):\nDie Anmeldung zum Supercard-Programm kann schriftlich durch Ausfüllen des Anmeldetalons, welcher in der Informationsbroschüre „Alles was Sie wissen sollten“ enthalten ist und in\njeder Coop-Filiale aufliegt oder online per Internet (www.supercard.ch) erfolgen. Möglich ist\nauch die mündliche Anmeldung über das Call Center, welches von der NEBUS AG in Biel (jedoch mit Hauptsitz im Ausland) betrieben wird. Die Informationsbroschüre enthält detaillierte\nAngaben zum Supercard-Prämienprogramm, einen Anmeldetalon, einen Prämienbestellschein und Angaben zur Bedienung der Superbox. Obligatorische Angaben auf dem Anmeldetalon oder per Internet sind Name und Anschrift. Die Telefonnummer oder Email-Adresse\nsind nur fakultativ auszufüllen (die Freiwilligkeit dieser zwei Angaben wird mit Klammern\n(Email) (Tel.Nr.) hervorgehoben).\nKunden haben auf dem Anmeldetalon oder bei der online Anmeldung die Wahl, auf persönlich adressierte Werbung zu verzichten (Opting-out Lösung). Der Verzicht auf persönlich adressierte Informationen kann via Call Center oder direkt im Internet jederzeit auch nachträglich noch geltend gemacht werden.\nDie Anmeldetalons werden vom Call Center NEBUS AG in Biel in die Supercard-Datenbank\neingespeist. Die Stammdaten werden ebenfalls an den Hauptsitz der NEBUS AG und von dort\ndirekt zurück in die Schweiz an den Kartenhersteller (Trüb AG, Aarau) übermittelt. Nach Eingang des Anmeldeformulars erhält der neue Supercard-Teilnehmer per Post ein Begleitschreiben mit den AGB sowie zwei namentlich auf ihn lautende Supercards.\nBei der Anmeldung zum Supercard-Programm per Internet fehlt ein entsprechender Link\noder Pop-up zu den AGB auf der Anmelde-Website. Wer die AGB vor dem Abschicken der\nOnline-Anmeldung lesen will, muss diese auf der Website von Coop suchen. Wer sich telefonisch über das Call Center für das Supercard-Programm anmeldet, erhält auf Rückfragen\nAntworten und Informationen zum Supercard-Programm. Doch auch hier hat der Kunde keinen direkten Zugang zu den AGB.\nÄnderungen der AGB werden den Supercard-Teilnehmern nicht explizit mitgeteilt. Im Begleitschreiben zur Anmeldung findet sich ein Hinweis darauf, dass die aktuellste Version der AGB\nimmer im Internet zu finden ist. Eine grössere Änderung der AGB könnte gemäss Auskunft\nvon Coop Supercard bei Bedarf via Newsletter, Newsseite im Internet oder in der Coop Zeitung angekündigt werden. Die AGB wurden letztmalig im März 2005 geändert.\n\nDatenänderung (Ziff. 1b):\nSupercard-Teilnehmer können ihre Stammdaten (ausser Vor- und Nachnamen, hier ist eine\nÄnderung nur auf schriftlichem Weg unter Beilage eines offiziellen Dokumentes, wie z.B. ID,\nmöglich) per Call Center, Internet oder Superbox jederzeit ändern lassen. Änderungen werden ebenfalls an die NEBUS AG übermittelt.\n\nZusatzkarte (Ziff. 1c):\nSupercard-Teilnehmer können mehrere Supercards in Umlauf setzen. So kann mit einer Karte\ndurch mehrere Personen in einem Haushalt gepunktet werden. Die Bestellung von\nZusatzkarten läuft via Call Center (NEBUS AG, Biel), Internet oder Superbox. Die Bestellung\nwird von Coop Supercard an das Prämienversandhaus im Ausland (NEBUS AG) und an den\nKartenhersteller in der Schweiz (Trüb AG, Aarau) weitergeleitet.\n\n5.1.3 Beurteilung aus Sicht des EDSB\nMit der Anmeldung zum Supercard-Prämienprogramm geben die Coop-Kunden auf freiwilliger Basis mit ihrer Einwilligung persönliche Daten (Art. 3 lit. a DSG) bekannt. Dafür erhalten\nsie eine auf ihren Namen lautende Supercard mit einer persönlichen Supercard-Nummer. Mit\n10\n\n"}