3.1 Hauptziel des Programms NFFS ist es, ein einheitliches Fallführungssystem bei allen Sozialdiensten im Kanton Bern einzuführen. Gemäss Pflichtenheft besteht das Programm NFFS für die
Phase der Erarbeitung der Entscheidgrundlagen aus drei Projekten: Im Projekt «Prozesse & Anforderungen» werden die Eigenschaften des neuen Fallführungssystems sowie die Steuerungs- und Datenmodelle von Kanton und Gemeinden erarbeitet. Im Projekt «Geschäftsmodell» werden die Aufbauorganisation für die Führung des NFFS erarbeitet sowie die Finanzierung des Betriebs und der Weiterentwicklung zwischen Kanton und Gemeinden geregelt.