- Der Toilettengang sei nur zu bestimmten Zeiten möglich, weshalb einige Bewohnende regelmässig verschmutzte Unterhosen hätten. Zudem werde eingenässte Bettwäsche von der Institutionsleitung ungewaschen getrocknet und wieder angezogen.25 Ein Bewohner, der Bettnässer sei,
schlafe daher regelmässig im verpinkelten Bett.26

- Einer Bewohnerin werde der Kontakt zu ihrem Beistand verweigert; einer anderen Bewohnerin,
die nach der Entlassung aus dem Spital noch schlechter habe gehen können als zuvor, sei keine
Hilfe und Unterstützung beim Gehen geboten worden mit der Begründung «das ist nur ein Theater; oder sie soll anständig um Hilfe bitten».27