Am 26. Juni 2019 antwortete die Beschwerdeführerin als Vertreterin der Grundeigentümer mit der Bitte, dass sie als Kontaktperson zu führen sei. Sie teilte mit, dass im Sommer 2018 die Warmluftheizung des in der Liegenschaft betriebenen Kinos A.________ ersetzt worden sei. An der zusätzlich bestehenden Ölheizung des Geschäfts- und Wohnhauses sei nichts geändert worden. Im Rahmen der Arbeiten an der Warmluftheizung seien aus technischen Gründen beide Heizungen neu an einen Chromstahlkamin angeschlossen worden. Die Stadt Burgdorf beauftragte die Abteilung Immissionsschutz (heute beim Amt für Umwelt und Energie AUE) mit der Abklärung