Die geltend gemachten Aufwendungen würden keine Ohnehinkosten darstellen, sondern entsprächen den konkreten Kosten, die durch das Ereignis
verursacht worden seien. Zusätzliche Mehrkosten entstünden durch eine erhöhte
Anzahl von Kundenreaktionen, die entgegengenommen und behandelt werden
müssten. Die von ihr gewählte Berechnungsmethode führe zu einem sachgerech-