En fin d’année 2016, des contacts ont eu lieu entre l’intimé et C.________ concernant une offre d’assurance perte de gain auprès de l’appelante. Dans ce contexte, l’intimé a été amené à transmettre à C.________ différents documents, soit notamment le détail de ses salaires assurés et les données concernant la charge de sinistralité auprès de I.________ (ancienne assurance collective d’indemnités journalières maladie de l’intimé), ce qu’il a fait par l’intermédiaire de son agent fiduciaire, J.________ de K.________ Sàrl.