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Die Kammer entscheidet:

1. Die Berufung wird gutgeheissen.

Der Entscheid des Regionalgerichts Bern-Mittelland vom 20. Juli 2017 wird
aufgehoben und die Sache zur materiellen Beurteilung an die Vorinstanz
zurückgewiesen.

2. Es werden keine Gerichtskosten erhoben (Art. 114 lit. c ZPO).

3. Die Beklagte wird verurteilt, der Klägerin für das oberinstanzliche Verfahren
eine Parteientschädigung, bestimmt auf Fr. 2'781.-- zu bezahlen.

4. Dieser Entscheid ist zu eröffnen:
- den Parteien