10. Die Vorinstanz hörte die betroffenen Eheleute am 30. September 2019 bei einem Hausbesuch persönlich an. Die Beschwerdeführerin verliess auf Aufforderung der Vorinstanz zu Beginn der Anhörung das Haus. 10.1 D.________ äusserte, sie sei mit der neuen Spitex einverstanden, die alte sei aber auch gut gewesen. Um die Unterstützung sei sie froh. Sie vergesse vieles, verstehe nicht mehr viel und gehe nicht mehr nach draussen. Die Tochter befehle im Haus und es sei oft kompliziert mit ihr. Von den Eltern lasse sie sich nichts sagen. 10.2 C.________ sagte aus, seine Tochter habe der vorherigen Spitex ohne sein Einverständnis gekündigt.