Klient, weil keine Antwort erhalten „Anfang 2017“: Telefonische Kontaktversuche Klient „immer öfter und in kürzeren Zeitabschnitten“, Rückmeldung Anwalt, Klient könne in kürzester Zeit mit Erledigung des Falles rechnen. Anschliessend kein Rückbescheid 24. April 2017: Telefonische Anfrage Klient beim Anwalt, Fall sei bei der Versicherung in Bearbeitung. Anschliessend selbständige Kontaktnahme