des eigenen Arbeitsplatzes, was auf das Konsumentenverhalten nachhaltige Auswirkungen
gehabt habe. So seien Ausgaben zurückgestellt worden. Zudem sei es nicht möglich, eine
umfassende Versicherungsberatung, wie sie die B. GmbH angeboten habe, per Telefon
abzuwickeln, zumal anlässlich einer solchen Beratung viele Unterlagen vorzulegen, zu