Sie habe ihre Dokumentationspflichten verletzt, da sie
den von ihr behaupteten Auftrag zum Verkauf der VW-Aktien vom 17. März 2008 nicht
dokumentiert habe. Sie habe auch ihre Sorgfalts- und Treuepflichten verletzt. Die Sorgfaltspflicht sei in Art. 398 Abs. 2 OR geregelt. Als Beauftragte habe die Bank alles zu tun,
was zur Erreichung des Auftragserfolges erforderlich sei oder werden könne und alles zu
unterlassen, was dem Auftraggeber Schaden zufügen könnte. Die Bank unterliege auch
im Umgang mit der banklagernden Korrespondenz der auftragsrechtlichen Sorgfaltspflicht.