c) Ungenügende Dokumentation der Kundenkontakte und Finanztransaktionen
Gemäss der Vorinstanz ist der Genehmigungsfiktionsklausel weiter auch die Geltung zu
verwehren (act. B 4 E. 2.3.2 lit. fd, S. 26 f.), weil der Kundenberater LU___ sel. seine Dokumentationspflicht in grobfahrlässiger Weise verletzt habe. Die Beklagte habe auftragsrechtliche Dokumentations- und Reporting-Pflichten, d.h. sie sei verpflichtet, über ihre
Tätigkeit Rechenschaft abzulegen. Sie habe ihre Dokumentationspflichten verletzt, da sie
den von ihr behaupteten Auftrag zum Verkauf der VW-Aktien vom 17. März 2008 nicht
dokumentiert habe.