Die AGV beantwortete das Schreiben am 12. Januar 2018 (VA 38 f.). Sie
bestätigte den Fehler betreffend das Meldedatum und entschuldigte sich
dafür. Die auf allen vier Seiten vorgefundenen Schäden (Abblätterungen)
entsprächen nicht dem typischen Schadenbild bei Hagel, der in der Regel
nur zwei Seiten beschädige und punktuelle Einschläge hinterlasse. Es werden mögliche Ursachen für die vorgefundenen Schäden angeführt (mangelhafte Haftung der Farbe auf Untergrund, eindringende Feuchtigkeit
durch Risse und morsche Holzteile). Das vorgefundene Ergebnis sei auch
bei einem erst vierjährigen Anstrich möglich. Die andere Meinung der angeführten Holzfachleute ändere nichts daran.