Aufgrund fehlender Angaben zum Ablauf
und zum Abschluss der "ersten Eskalationsstufe" ist diese als reine Absichtserklärung zu qualifizieren, welche von freiwilligem Charakter ist. Damit erübrigt sich grundsätzlich die Prüfung, ob die Durchführung der ersten
Eskalationsstufe tatsächlich erfolgt ist.

Demgegenüber enthält die "zweite Eskalationsstufe" konkrete Vorgaben
bezüglich des zeitlichen Rahmens oder der Anzahl der durchzuführenden
Sitzungen.